|
|
Het openbaar vervoer in de vervoerregio blijft
bovengemiddeld hoog scoren. Dat blijkt uit de
OV-Klantenbarometer van 2022, het
klanttevredenheidsonderzoek in het ov van CROW-KpVV. Net als
in veel andere regio’s is de waardering voor het openbaar
vervoer in de Vervoerregio vorig jaar iets gedaald ten
opzichte van 2021. Toch ligt deze toch boven het landelijk
gemiddelde. Dit zien we terug in de scores voor het
busvervoer in Amstelland-Meerlanden en Waterland die hoger
zijn dan het landelijk gemiddelde voor de streekbus. In de
andere vervoerconcessies van de Vervoerregio ligt de score
precies op het landelijk gemiddelde.
Voorzitter van de Vervoerregio, Melanie van der Horst:
“Ondanks de lichte daling is de uitkomst van de
OV-Klantenbarometer meer dan bemoedigend. Het openbaar
vervoer is nog steeds uit het Covid-19-dal aan het klimmen.
Reizigers zijn nog niet helemaal terug en ook door
personeelskrapte zijn dienstregelingen nog niet op het
niveau van 2019. Dat reizigers dan toch nog zo’n hoge
waardering blijven hebben voor het openbaar vervoer is een
grote opsteker voor ons en een pluim aan onze vervoerders
die met al het personeel keihard werken om de best
bereikbare regio van Nederland te zijn.”
Cijfers per concessie
Het hoogste cijfer van de reizigers kreeg de concessie
Amstelland-Meerlanden (Amstelveen, Ouder-Amstel (behalve
Duivendrecht), Aalsmeer, Uithoorn en Haarlemmermeer). Daar
werd het openbaar vervoer gewaardeerd met een 8,2. Landelijk
is dat 7,9. Daarna volgt Waterland (Edam-Volendam,
Landsmeer, Purmerend, Waterland, Wormerland) met een 8,0.
Concessie Zaanstreek (Zaanstad, Oostzaan) lag met een 7,9
precies op het landelijk gemiddelde. In concessie Amsterdam
(Amsterdam, Diemen, Duivendrecht) is de meting opgedeeld in
bus, tram en metro. Het busvervoer kreeg een 8,0, de tram
een 8,0 en de metro een 7,8, gelijk aan het landelijke
gemiddelde voor tram en metro.
Verschil in meting
De cijfers van de OV-klantenbarometer zijn de laatste jaren
niet helemaal op gelijke manier tot stand gekomen. Werd in
2019 nog gemeten van januari tot en met november, in 2021
was dat door de Covid-19-pandemie alleen en met veel minder
respondenten in oktober en november. In 2022 was de meting
van april tot en met november. Bovendien waren met name in
2021, maar ook nog in 2022 de gemeten groepen anders van
samenstelling dan in de jaren voor Covid-19.
Scores
|
Scores klantenbarometer |
2015: |
2016: |
2017: |
2018: |
2019: |
2021: |
2022: |
|
Amstelland - Meerlanden |
7,7 |
7,6 |
7,6 |
7,8 |
8,0 |
8,3 |
8,2 |
|
Amsterdam bus |
7,5 |
7,6 |
7,8 |
7,6 |
7,8 |
8,1 |
8.0 |
|
Amsterdam tram |
7,4 |
7,4 |
7,5 |
7,7 |
8,0 |
8,0 |
8,0 |
|
Amsterdam metro |
7,4 |
7,4 |
7,4 |
7,7 |
7,9 |
7,8 |
7,8 |
|
Waterland |
7,9 |
7,7 |
8,0 |
7,9 |
8,1 |
8,1 |
8,0 |
|
Zaanstreek |
7,8 |
7,8 |
7,9 |
7,7 |
7,9 |
7,9 |
7,9 |
* In coronajaar 2020 werd er geen onderzoek gehouden *
Alle
informatie over de OV-Klantenbarometer 2022
|
|
